Diensten
Advies en Consultancy
Begeleiding van A tot Z
Onze consultants begeleiden de gehele implementatie van onze producten.
Bij dit intensieve proces werken ze nauw samen met de klant.
Allereerst wordt een projectgroep opgericht, die verantwoordelijk is voor de implementatie. Deze projectgroep bestaat uit medewerkers van de klant en van Assistance Software en komt periodiek bijeen. Nadat de projectgroep de basistraining heeft gevolgd, maakt de consultant samen met de projectgroep een planning voor het gehele traject. Hierbij wordt gewerkt volgens een stappenplan. Tijdens dit traject begeleidt de consultant de volledige implementatie: de inrichting, de conversie van gegevens en de training van de gebruikers.
De gehele implementatie gebeurt op basis van een beproefde methode. De inbreng van de klant is groot in deze fase. De klant levert de werkprocessen aan en richt samen met de consultants de software in.
Onze methodiek
Hieronder een korte weergave van een standaard implementatietraject van Assistance Software:
Samenstelling van de implementatiegroep
Deze groep bestaat uit maximaal 8 personen en staat onder leiding van projectmanagers van de klant en Assistance Software. Ze is verantwoordelijk voor de inrichting van de software.
Trainen van de gebruikers
Via trainingen en workshops worden medewerkers van de klant klaargestoomd voor het optimaal gebruiken van de software.
Implementatie en uitrolAls de definitieve inrichting is bepaald, kan deze worden uitgerold binnen de gehele organisatie. |
 |
Inrichting en blauwdruk
De inrichting en de blauwdruk worden in deze fase geïnventariseerd en vastgesteld. Er wordt voornamelijk aandacht besteed aan het opnieuw toetsen en vaststellen van de inrichting. Ook wordt onderzocht of bestaande gegevens uit andere applicaties overgezet kunnen worden (relatiegegevens, andere stamgegevens). Op basis van de uitkomsten worden het relatiepakket en de medewerkers database gevuld en in gebruik genomen.
Transitiefase
Gedurende deze fase worden de projecten overgezet en kan Assistance PSO in gebruik genomen worden. In deze fase worden gebruikers opgeleid, projecten overgezet, de urenregistratie opgestart en de eerste factuurronde uitgevoerd.
Nazorg
De relaties zijn overgezet, de inrichting is bepaald, alle projecten zijn ingevoerd (inclusief de beginstanden) en de eerste urenbriefjes zijn verwerkt en gefactureerd. Ook de boekhouding is in gebruik genomen. Formeel wordt vastgesteld dat alle primaire processen in gebruik zijn genomen.
Nazorg en vaststelling ambitieniveau
Officiële start van de nazorgfase. Het ambitieniveau van de organisatie zal gedurende deze fase worden vastgesteld, naar aanleiding van deze uitkomst worden er afspraken voor de toekomst gemaakt.
Professional solutions for Professional Services Organizations.
